26 juli 2026

Zo herken je een betrouwbare slotenmaker (checklist)

Iedereen mag zich slotenmaker noemen — een beschermde titel of verplicht keurmerk bestaat niet. Deze zeven checks doen het werk van een keurmerk.

Eerst het eerlijke verhaal: 'slotenmaker' is geen beschermde titel en een wettelijk verplicht keurmerk bestaat niet. Iedereen mag het bordje voeren. De keurmerken die wél bestaan, gaan over producten — SKG-sterren op sloten en beslag — of over de woning (Politiekeurmerk Veilig Wonen), niet over het bedrijf dat bij je aanbelt. Juist bij spoed, als je nat op de stoep staat en elke prijs betaalt om binnen te komen, trekt dat gelegenheids-aanbieders aan. De checks hieronder doen daarom het werk dat een keurmerk had moeten doen.

Eén: de totaalprijs vooraf. Vraag aan de telefoon om één vast bedrag — voorrijkosten, arbeid, toeslag en btw inbegrepen. Een serieus bedrijf noemt het gewoon en houdt zich eraan; 'dat zien we ter plekke wel' is je signaal om verder te bellen. Twee: controleer het bedrijf. Een KvK-nummer op de site, een vindbaar vestigingsadres en een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering zijn het minimum. Drie: let op het telefoongesprek zelf. Een vakman vraagt dóór — dichtgevallen of op slot, welk type deur — want de situatie bepaalt de techniek en de prijs. Wie zonder één vraag 'zo bij je is', verkoopt een rit, geen oplossing.

Vier: op de stoep. Legitimatie werkt twee kanten op: jij mag vragen wie er voor je deur staat, en een goede slotenmaker vraagt zélf bewijs dat jij er woont — dat hij dat doet, is een keurmerk op zich. Vijf: het bedrag verandert niet ter plekke, en 'het werd toch meer werk' wordt eerst overlegd, niet achteraf gefactureerd. Zes: betalen kan normaal, met pin of factuur; druk om nú contant af te rekenen is een klassiek waarschuwingssignaal. Zeven: een vakman werkt zo veel mogelijk schadevrij en legt uit wanneer boren onvermijdelijk is — inclusief wat de nieuwe cilinder (€ 65-180) kost.

Ging het toch mis — een veelvoud van de afgesproken prijs, druk of dreiging aan de deur? Betaal dan onder protest, zet de bezwaren direct op papier (mail naar het bedrijf volstaat) en meld het bij ACM ConsuWijzer. Bewaar de factuur en eventuele appjes: bij een geschil is dat je dossier. En vergelijk het gevraagde bedrag met de prijsindex — dan zie je meteen of het in de normale bandbreedte valt.

De beste bescherming blijft: kies je slotenmaker op een rustig moment, niet tijdens de spoed. Laat een keer planmatig je sloten nakijken of vervangen (€ 95-250 per slot, dagtarief) en bewaar het nummer van het bedrijf dat dat netjes deed. Dan bel je bij de volgende buitensluiting geen vreemde, maar een bekende.